1. 网站地图
  2. 设为首页
  3. 关于我们


肯德基的跨国企业文化营销策略

发布时间:2019-02-23 15:35
KFC multinational cultural integration management strategy
 
 
Abstract
Culture is the spiritual pillar in is cross-cultural management is the core competitiveness of enterprises in the international development of the multinational cultural differences inevitably , how to manage the implementation of cultural integration is essential for the development of enterprises have a role. From the perspective of cultural fusion cut , explained the concepts in the management of multinational cultural integration and the importance of cultural integration of multinational management strategy implementation , based on the factors affecting the management of cultural integration were analyzed , and this in Kentucky development of Chinese fast food industry has a huge accomplishment company as the research object , a comprehensive analysis of its cultural integration management model is how to succeed in China conducted its localization characteristics in China is reflected by the development of what made a detailed description . It follows that cultural integration management is an important factor in improving the competitiveness of multinational companies , the use of localization strategy to ensure cross-border marketing companies survive and can continue to develop in a different cultural environment , and create huge opportunities for businesses and income , so that the internal multinationals can respect each other, to establish reasonable management system and implement appropriate plans in decision making. For businesses to contribute to the world .
 
Key words:Culture   Multinational   Cultural integration   Management model

本文肯德基的跨国企业文化营销策略由本站中国学术论文网的博士论文代写组原创发布,如需转载请注明转载地址,谢谢合作!更多论文写作或者北京毕业论文代写武汉毕业论文代写可以当面联系本站客服!更多资讯请关注中国学术论文网!

一、绪论

(一)研究背景

全球化的必然发展趋势下,越来越多的跨国企业被建立,如果想在严峻的竞争市场中占有一席之地,这就要求企业必须在文化营销上做出改变,由以往单一的文化营销模式逐渐向多元文化营销趋势转变。企业需要跨越不同文化的限制,将文化进行融合创新,制定出适合跨国企业发展的营销策略和模式。
文化营销管理是一种全新的营销理念,在国际商务活动中甚至在全球范围都有广泛的应用。对于跨国企业来讲最重要的关键点就是文化差异,因为文化差异会产生很多的问题,是非常重要而且又复杂的影响因素。影响了企业的各个方面、系统和过程。跨国企业的营销经营本质就是需要对文化进行融合,这种全新的营销模式给企业带来了新的发展方向。
本轮文选取的研究对象是以中国市场中发展很迅速的肯德基企业,肯德基是美国跨国连锁餐厅,并且经过多年的发展,其在中国市场也取得了瞩目的成绩,比较符合论文进行研究分析,所以选取肯德基公司作为论文的研究对象。

(二)研究目的与意义

通过理论与实证研究的方法找出目前肯德基跨国企业发展的现状,证明文化营销在跨国企业发展中的影响力,现实性与必要性。通过实际的运营成功的肯德基公司,分析其独特的处理文化差异的营销模式。
通过对国外跨国企业的文化营销模式和中国的跨国企业文化营销模式进行横向比较,汲取成功的跨国企业文化营销的模式优点。学习高效的文化营销策略,了解其实施对策,实践经验,提出合理实用、适应时代的跨国企业文化营销的模式、策略与实施对策。
通过合理的跨国企业文化营销模式、策略、实施方法及创新,促进我国跨国企业的发展进步,为解决跨国经营的现实问题提出理论依据。

(三)研究方法

本文中运用文献调查法,实地考察法等方法。通过切身实践在一家肯德基公司中做临时工,经历了员工培训等环节,对这种跨国企业是通过什么方式解决文化冲突,在管理模式中做出哪些与本地文化相关的调整,以及做出的商品是如何迎合市场的,学习和了解在管理模式中是怎样把本土文化与西方文化相融合。

二、跨国企业文化融合的相关理论

(一)跨国企业的概念

跨国企业是由分设在两个或两个以上国家的实体组成的企业,其业务是通过一个或多个决策中心,根据一定的决策体制经营,可以具有一贯的政策和共同的战略,企业的各个实体由于所有权或其他的因素,使得其中一个或一个以上的实体能对其他实体的活动施加重要影响,尤其是在分享知识、资源和分担责任方面。    尽管关于跨国企业的概念解释丰富万千,但其中的基本点是贯通的。首先,跨国企业是由分属在不同国家的两个或两个以上的实体所组成,这种实体是依据东道国的法律组成的法人或其他法律主体,但由于跨国企业内的这些实体具有不同的国籍或住所,因而使得其不同于一般只在一个国家领土范围内从事活动的国内企业。其次,这些实体联系的基础是所有权或者合同关系等。第三,它们在经营管理上和经营战略上是由木企业所控制的,致使母企业在经营管理和其他的商业活动上对其他的实体有向心力作用,而跨国企业的各个组成部分都可以共享产品、技术和资源等。

(二)企业文化与文化营销相关概念

1.企业文化的内涵

广义的企业文化指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和;狭义的企业文化是指企业所创造、生成的具有本企业特色的精神财富、思想、道德、价值观念、人际关系、传统习惯、精神风貌以及与此相对应的组织和活动等。企业文化共有四个层级的组成要素,包括基本假设、价值、规范及人工产物,企业文化是一群人的行为规范与共同价值。

2.文化营销的定义

    文化营销简单的来说就是利用文化力进行营销,是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下所形成的营销理念,以及所塑造出的营销形象,两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。
   文化营销是指把商品作为文化载体,通过市场交换进入消费者的仪式,他在
一定程度上反应了消费者对无知和精神追求的各种文化要素。文化营销既包括浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、广告、款式,又包含对营销活动的价值评判、审美评价和道德评价。

3.跨文化营销的含义

跨文化营销是指企业在两种以上不同的文化环境下进行的营销活动,这种营销活动强调达成交易的双方(企业与顾客、客户、分销商、供应商等)的文化背景差异管理。由于三种以上文化环境下的营销可以分解为多种两种不同文化背景下的营销,因而,在两种不同文化环境下的营销是跨文化营销的基本表现形式。

4.跨文化营销的意义

从小的方面看,企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为方式,这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力,还可以使本企业内部员工紧密团结在一起,为一个共同的目标而努力,从而达到人力资源的优化配置,确保企业经营业绩的不断提高。 就大的方面而言,知识经济这个时代,人们在消费物质形态产品的同时,更加注重消费文化形态的产品,从这个角度看,企业最大的效益是由文化创造的,利用文化力营销,从而优化资源配置,推动经济发展,由此看来,文化营销是实实在在的生产力。

5.文化融合的趋势

全球化的发展进程在不断加快,既包括经济、政治以及文化都会迈向全球化的进程,多种文化必然会不断的碰撞和融合。经济全球化的发展趋势给文化融合提供了基础和思路。不同文化之间冲突最终都会走向文化融合过程,文化冲突是前奏。印度佛教在传入中国时,也经历了文化冲突的过程,然后与儒家思想相结合。例如儒家讲的“孝”字与原本的佛经就是有冲突的。根据经济全球化的事.实,很多人认为人类共同体不仅是一个经济共同体,而且是一个伦理共同体,“地球村”不仅是经济意义的,而且是文化意义的。显然,全球化不仅是国际间经济交往的过程,而且是文化交往的过程。前者已经是现实,后者也就随之而逐步成为现实。
   从中国国情的角度看,我国经历了几千年的历史文明,不仅有深厚的文化底蕴同样也有封建统治所留下的历史痕迹。为了适应全球化的发展,国家必须要在各个方面都要进行改革,在经济上要多参与国际市场活动,尤其通过跨国企业来实现与国际接轨,建立起重要的战略伙伴关系。其次是在文化上要多学西方的先进文化,需要符合时代要求,要选择性继承,促使中华文化的发展和世界文化接轨。

三、肯德基在中国的经营环境分析

(一)宏观环境分析

1.政治环境

   肯德基想要在市场上取得成功,首先需要符合政治环境的要求。肯德基进入中国市场的时间是在1987年,此时正是我国处于改革开放的重要时期,为了快速的推动改革开放政策,为了吸收西方的先进文化,在国内允许国外企业发展,像肯德基的这样跨国企业的出现正好填补了空缺,中国政府给予肯德基企业很多优惠的政策,大力的扶持该企业的发展。这种情形对肯德基来讲,是机遇、是挑战,肯德基能否在中国市场上取得成功,被广大的消费者所接受,在面对中式快餐的强大市场一切都是不可预测。

2.经济环境

肯德基跨国企业在进入中国市场时,当时国内的经济发展极为不平衡,两级分化现象非常严重,沿海城市的经济发展非常迅速,中国的大部分财富都积存于沿海东部,国内的群众充满了对新鲜事物的好奇,在此种经济环境背景下,肯德基进入中国市场时需要对地理位置进行准确的分析,将肯德基实体店开设在经济发展快的地方,如北京等,当前肯德在国内已经开设很多家门店,逐渐的被中国消费考虑在国内的较落后的地区的进行门店的建设和发展。

3.文化环境

对肯德基进军中国市场的文化环境进行分析,主要考虑的是国内的饮食文化,随着社会的发展和进步,人们对饮食逐渐的提出了更多的要求。正如国内饮食和西方的饮食必然存在着巨大的差异,并且在国内不同的地区也存在着差异,不同地区对于食品的口味以及价格都有着自己的要求,肯德基食品如何融入国内市场,并符合大众口味是值得思考的问题。当前国内的市场中的食品安全问题已经上升到很高的高度,自从出现食品中的安全问题后,群众越来越关注食品的安全。因此肯德基跨区企业需要面临的是不同饮食爱好以及食品安全的保障问题。

4.技术环境

技术能够直接的影响企业的生产与经营,肯德基企业不断利用技术环境这一要素对门店进行调整、改进、适应,使企业迅速的站稳市场。主要从卫生、快递、服务等几个方面着手:一是,在卫生方面肯德基采取的是统一服装、统一标识、统一配送的方式,凭借着亲和的服务、优质的产品、清洁卫生的环境在国内市场上取得发展。二是在运输方面做得准确和快捷。三是不断的更新的产品。以上都是通过先进的技术因素所实现的。

(二)微观环境分析

1.竞争者分析

肯德基这种西式快餐在国内市场最主要的竞争者就是国内的快餐行业,很对的国内品牌融入人们的生活,另外还有麦当劳是肯德基永恒的竞争对手。尽管麦当劳进入中国市场比肯德基晚,但是其发展豪不逊色于肯德基,麦当劳在中国市场也取得的非常不错的成果。除此之外中式快餐在市场中也具有非常强的竞争能力,随着经济的快速发展,中式快餐行业在不断的扩大自身的营业规模,而且逐渐的形成自己的品牌,获得了非常高的知名度,对管理体系进行不断改进,在市场上能够与西式快餐展开竞争。中式快餐的特色是具有中国的传统餐饮文化,比较符合国人的口味,目前很多的消费者非常的热衷于中式快餐。中式快餐的消费对象既有年轻人又有中年消费群体,和西式快餐相比有比较广泛的消费群体。在国内市场必然会展开中式快餐和西式快餐的激烈竞争。

2.供应商分析

肯德基在餐饮业逐渐的成为一个知名品牌,其产品的原料的供应和质量,对品牌形象有着非常重要的影响,国内的消费对于食品安全非常重视,因此在肯德基在中国市场发展的同时,对原材料提出严格的要求。肯德基采取两种措施来解决这种问题,一是大力的积极扶持中国本土的供应商,相应的对中国本土的供应商进行设备以及材料标准的提高;二是肯德基也鼓励外国供应商在中国内地进行投资建厂,实现国外供应商的中国本土化。

3.消费者分析

在《企业战略管理》中提出;消费者带来的威胁主要是指讨价还价的能力,对肯德基来讲,在中国的如此庞大的消费市场上,如何能让更多的消费者来主动购买食品,这是首先考虑的因素。肯德基企业需要不断在食品的质量、口味和价格上进行改进,开展产品促销,不断的更新产品种类,做出更多的口味等。不能完全的引入西式快餐,要打破这种界限,适当的加入中国特色,加入中国的传统食物。

4.新进入者分析

中国的市场非常的庞大,而且在快餐行业并没有非常高的要求,这个行业并没有严格的限制,在市场就会存在很多的新的进入者。无论新进入的企业会经营成怎样,很多的不同特色食物的门店在不断涌现,对市场都会造成一定的影响。在未来的发展后也无法避免这种形式,想要在如此竞争激励的环境中谋求发展,需要综合考虑各种因素,提出相应的符合市场竞争的决策。

四、肯德基在中国市场的跨文化营销策略分析

    肯德基是世界快餐业的巨头,脚步遍布了世界各地。自从1987年进入中国开启第一家店后,开始飞速发展,至今在中国的各大中城市,店面己突破了2000多家。
 
 
 
 
 
 
 
 
                            
图1:肯德基在我国开店数量图
    中华饮食文化源远流长,讲究精细。而经营方便、快捷的美式快餐的肯德基却受到了中国消费者的接纳和欢迎,对其进行了分析和研究,除了环境、卫生等影响因素外,还有最为重要的因素就是肯德基企业实施的文化融合策略,肯德基用自己的特色宣传基础上融入了中国的传统文化,使其创造的商品更容易被人们所接收,对其打入中国市场起到一定的促进作用。
肯德基作为一个跨国企业,目前已经取得了非常瞩目的成绩。在全球拥有三万多家连锁餐厅,在不同的国家和地区都有各自的消费习惯和文化背景,所以不
可能用完全相同的美国模式来服务不同地区的消费者,因此为了成功地把自己的产品推销到世界各地,获得各地消费者的接受并喜爱,关键取决于它对不同文化的认识和理解,以良好心态接纳新文化,并将新文化融入到自己的产品中,实行融合型的文化模式,采取本土化的经营策略。
肯德基经过了多年的市场发展,总结经验,对发展模式进行探索,确立了在中国市场上的肯德基企业必须要实行本土化发展策略。本土化策略中主要有三点,以下做详细介绍。

(一)肯德基公司的企业文化

肯德基公司的企业文化的核心是以人为本,与中国文化相融合,并做出创新的经营理念。与中国文化融合是站在中国的角度,并没有生搬硬套国外的方式,而是融入了中国的生活。做出创新就是针对不断变化的实际情况而制定企业核心的思路。肯德基公司中以人为本是企业的核心,文化融合是方法。这种价值观念认为员工是非常重要的资产,应该给与尊重,经常的鼓励会使员工不断进步和成长,希望实现员工的最大潜力。 
肯德基非常重视企业的餐厅经,该公司对餐厅经理进行针对性的辅导和训
练,提高其技能和经验。并且强化员工培训,制定完整科学的培训体系,充分的挖掘员工的潜力。对员工采取鼓励先进和表彰杰出的做法,提高员工的积极性,以更热情的态度投入工作当中去。企业还加强了团队的合作以及企业内部的凝聚力。

(二)肯德基公司在中国

   肯德基之所以在中国有如此好的发展,几乎在中国已经是“洋快餐”的代表,这完全是因为肯德基愿意为中国改变,在中国的本土化战略使得肯德基站稳了脚步。

1.产品文化营销分析

肯德基的产品都是具有中国特色的商品,和其他种类的西餐有很大的不同,既保持原产品的特点,同时又在进行不断的创新,做出适合中国人口味的产品。 肯德基的优势是独特口味的鸡类食品,通过调查结果,中国市场上的肯德基本土化做得比较到位,保持原有的竞争优势,和本土口味相结合,对新产品不断的做出创新。肯德基咨询了国内多位相关专业领域的专家,根据建议在口味设计时充分考虑了中国人的口味,做出本土化的产品。这近些年来肯德基在中国市场上陆续的推出了“老北京鸡肉卷”、“烤翅”、“薯条摇摇乐”、“劲爆鸡米花”等符合中国消费者口味的产品,之后还推出了中式快餐的代表食品—米饭。在肯德基企业发展中不断的做出本土化产品,以适合市场的严峻竞争。

2.品牌文化营销分析

    所谓品牌文化是指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵,建立鲜明的品牌定位,并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同,创造品牌信仰,最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚,赢得稳定的市场,大大増强企业的竞争能力,为品牌战略的成功实施提供强有力的保障[1]
    肯德基着力把品牌形象往中国本土化发展,在春节时期,肯德基的山德士上校换上唐装站在店门口迎接顾客到来。这个样子的肯德基爷爷增加了亲和力,为节日添加了气氛,使肯德基与中国又有了进一步的默契,维系了中国消费者对肯德基品牌的忠诚度。肯德基在进入中国市场后热心积极参与公益事业,本着“回报社会”的宗旨,积极关心弱势群体。在点餐的柜台旁就有着肯德基的爱心捐赠箱,使顾客与肯德基公益心紧紧相连,让顾客感觉不止是在消费,还在为公益事业做出贡献。肯德基的公益事业,回报社会的活动,不仅在国人心中树立了良好的品牌形象,而且还潜移默化的培养了自己潜在的消费群体和员工。

3.企业文化营销

肯德基叫人的经营业绩得益于其“以人为本”的人性化企业文化和“立足中国,融入生活,为中国而变”的营销理念。当消费者在肯德基的任意一家餐厅用餐时,都能切身感受到肯德基人专心、认真和充满激情的工作态度。这就能证明肯德基的培训方案是有可行性的。肯德基每年都会投资大量的人力和物力对所有员工进行培训。提高员工的工作技能,价钱员工自身的知识体系结构和个性发展的不断完善,力求每一位肯德基员工都有自己的可发展空间。肯德基在构建自身的企业文化时,还重视在工作是表现好的员工,通过每月的优秀员工奖,奖励了员工的同时,也在企业内部形成了良好的竞争氛围。员工工作是出现的错误在肯德基看来只是一个机会,让员工学习的机会。就此,肯德基使每位员工信服,他们相互沟通、协作,进一步加强了肯德基的团队合作精神。肯德基的新快餐放弃了以前的以油炸为主的不健康的方式,针对中国的饮食文化采取了营养均衡餐,形成了独特的中国模式。肯德基为中国的改变让消费者在光顾肯德基时就会感受到其自身的企业文化。

(三)肯德基公司文化营销的创新策略

肯德基融合型文化模型便是在其美式文化中融入了中国传统文化:一是在商业形象中凸显对中国传统社会家庭的情怀。如广告通常从普通家庭的角度切入,展现亲切温馨的形象画面。在保持强调高效率、快节奏生活的美式文化中融进中式慢生活、细享受文化,满足了消费者追求。二是在商业活动中融入中式“仁爱”思想,在其推出的一系列商业宣传活动片中,设定同伴互助、受挫后被鼓励重新获得勇气等场景,展现了儒家的大爱。三是在经营管理上接纳中国“礼”,尽管自身有讲求效率的现代美式文化,在此基础上融入中式礼仪,在内部对员工以礼相待,在外部对顾客彬彬有礼,使顾客有宾至如归之感。

(四)肯德基swot分析

1987年第一家肯德基进入中国北京,打开了中国市场,开启了中国快餐行业的大门,可是为什么肯德基可以打败麦当劳快速的占据了中国市场?收到广大中国顾客的好评?在此我使用swot分析发对肯德基进行分析。

1.优势

    鸡是中国人传统的的食物之一,相比麦当劳的牛肉肯德基的炸鸡是比较容易让中国人接受的。在口味上的创新业是肯德基的一大优势肯德基不停的研发新口味,新产品,产品还添加了中国风味,结合了中西风格新颖又容易让中国客户接受。有干净的店内环境,明亮的灯光,以及有着亲切微笑的服务员,这都使从原来未接触过贴心服务的中国人感到舒适,并且在顾客起身走后,店内的员工会用最快的速度清理好桌面。另外,肯德基的店面选址策略也是非常重要的,通常肯德基会选址人流较大的商场区,办公区,并且要通过肯德基的地方公司和总部的同意才能开设,由此可见肯德基对选址方面的重视。

2.劣势

    肯德基在中国虽然发展得很不错,不过也存在着弱势:1、首先虽然肯德基一直选用的都是本地优质鸡肉,但是经过油炸以后营养成分就大大降低,反而热量高,容易生长脂肪,并且油炸后的食品有致癌的可能。2、价格因素。由于开展肯德基新店的成本费用是很高的,并且一般人均消费也是在三十元以上,所以在中国的小城镇上都没有。3、人力资源管理困难。虽然在中国是个人口密集的地方,虽然人力很多,可以很容易的找到员工,但是员工的流动性是很大的,这也会加大了企业成本。 4、企业难以监督。由于有时大企业对分公司的放松,会出现许多始料不及的事情发生,例如:许多负面新闻出现等。

3.机会

    首先肯德基得到了中国政府的大力支持。并且中国市场是很庞大的,肯德基是首先进入中国市场的,为此占据了先机。中国在不停的发展,为此国民生活水平也在不停的提升,提倡快捷的肯德基就此成为了快节奏人的需要,在这种快节奏的生活中快餐业也是今后发展的一种趋势。面对中国客户,肯德基还推出了中国版的洋快餐,把米饭、油条、豆浆都加入了自己的行业,让顾客有多重选择。

4.威胁

    中国是一个巨大的市场,这一点不止肯德基看到了,因此很多其他的品牌也一并挤入中国,抢占市场。麦当劳、必胜客等西洋餐厅都是实力雄厚的竞争对手。不止外国品牌,就连中国内部也不断崛起了快餐店。替代品的竞争压力是十分巨大的,肯德基需要继续研发新的方法留住顾客
 
 

五、肯德基公司文化营销的启示

随着经济全球化进程的加速,跨国企业的文化交往活动会日益频繁。 在当今全球化的时代,跨国公司必须重视文化差异对企业跨国经营管理带来的影响。肯德基在中国市场的成功发展是大家有目共睹的,它为跨国连锁公司在中国发展,其先进的管理方式、营销理念、标准体系、人力培训、连锁发展及其保障系统等,给我们不仅在本土的餐饮提供宝贵经验,而且也对我们的其他行业的跨国企业有所启示。

(一)跨文化营销对跨国企业的作用

1.帮助摆脱跨国企业文化冲突困境

跨国企业的经营活动中,必然要面对不同国家文化之间的冲突。影响冲突的因素的来源主要是:一是跨国企业所属的社会文化与民族文化的差异;二是跨国企业的内部组织中存在的文化差异。这种文化冲突可以使局部文化间的冲突,又可以是整体文化的冲突。跨国企业在经营中表现出的的文化冲突主要有以下几个方面:
(1)表达方式上的冲突。在跨国企业文化冲突中,比较常见的就是表达方式上的冲突,意思就是说双方在交流之间的语言的差别,即有些地方的语言表达的意思是不相同的,这样就会造成文化冲突。常见的表达方式有语言、手势、表情以及动作等。各个地区的不同文化背景的人,相同的言行举止所要表达的含义不完全相同甚至是相反的意思。
(2)组织设计中的冲突。组织设计中体现的文化差异主要有两个方面:一是组织中对个体的定位以及其发挥的主要作用,和上司的权利距离保持在一定的尺度。二是能够有效的对企业员工进行绩效评估,充分的认识员工的工作能力以及状态。如果组织的权力距离比较大,在企业中就不能很好的发挥员工的作用。相反,如果组织的权力距离比较小,根据员工的行为、态度和绩效水平对员工惊喜评估,积极的鼓励员工在组织中发挥作用。
(3)经营管理上的冲突。跨国企业在海外经营过程中,由于所在地区或国家的差异,导致企业的经营方向、发展策略、决策方式和权力分配方式等都会出现比较大分歧,出现管理上的冲突。不同国家的拥有不同的和企业相关的法律体系,管理者一般都会以当地的法律法规为依据进行企业管理。企业的命运往往取决于最高领导者的能力,所以领导者的经营管理会企业的发展起到了重要的作用。
文化冲突会造成企业的社会声誉降低的现象,不利于企业的生产管理,所以,跨国企业需要面临的重要任务就是如何解决文化之间的冲突,怎样实现文化融合,包括了几种对策:一是客观对待文化差异与冲突。二是强化文化对话和跨文化培训。三是找出结合点,选择适当的文化融合方式,从中提炼出共同的核心价值观。选择文化融合,对于本土文化来讲不仅是对本土文化靠近的过程,更是在此基础上对企业原文化的创新和延续。实行文化融合使得跨国企业能够深入理解冲突的起源,冲突的本质和找出解决冲突的方法,从而帮助跨国企业摆脱经营发展中的文化冲突困境。 

2.帮助企业自我定位

企业跨国经营发展,面临的道路很多,但面临的竞争对手、陷阱困境也多,如何能在竞争激烈的国外市场中获取自己的天地,就需要企业对自身有正确的自我定位,而文化融合策略实施得当的话,能在很大程度上帮助跨国企业找准自身的位子,文化是行动的本源和指导方针,只有当企业建立了恰当的文化体系,企业内部规范一心,与外部社会环境相融合宜,企业才能建立恰当的管理体系、看清未来的发展方向和路线,实行正确的经营方针战略。

3.保证企业的持续长久发展

由日本企业在中国的衰败案例中,可以看出跨国企业发展壮大必不可少的是拥有前瞻性的眼光和长远打算。而不能目光狭隘,只顾着眼前利益和短期利益,置企业的长期利益和未来发展不顾。跨国企业要想有长久的发展,除了在经营管理上要有正确的方针指导,有灵活的市场应变能力,有合理的组织结构,更重要的是要保证跨国公司内部与外部的文化融合,企业在文化融合后才能真正融入当地而不是作为不知情的外乡人形象;才能实施本土化经营,减小与当地的经营距离与违和;才能树立自身的品牌和形象。如果企业的跨国经营过程中始终没有重视文化的重要性和文化融合的重要性,企业内部始终存在文化差异和矛盾,而也与外部社会、消费者、舆论等有间隙,这样相当于企业发展中的不定时炸弹,不利于企业的长久发展。

(二)企业实施文化营销的具体策略

文化融合管理的实施过程就是进行跨文化管理,跨国企业如何有效的实施文化融合管理对其发展至关重要,从企业内外的各个部门都做出了调整和决策,总结归纳为以下几个方面。

1.分析识别文化差异

文化的差异中最典型的代表就是语言,经济全球化的趋势,使的商业活动在国际范围变得非常紧密,很多跨国经济活动中,为了减少语言的阻碍,企业大多是雇佣对本地文化非常熟悉的外籍人士,此种方法对投资者来将是非常有实用性,但是不意味着不需要对本地的语言有所了解。每个社会集体都会对自己的母语有很深刻的感情,如果企业想要获得该社会集体的支持以及展开合作,就需要使用该团体的语言,有利于企业和团体进行思想交流,而且会增进两者之间的亲切感。所以,跨国企业的管理经营过程中,需要建立多种语言学习和交流的培训课程,对企业员工的外语交流和表达能力进行提高。这种做法使企业内部较少了语言障碍,能够提高员工的工作积极性,有助于提高企业的生产效率。而且企业在外部交流中可以避免误解和减少麻烦,促使能够顺利达成合同或协议,同时由于共同语言的使用,消除隔阂,能够为企业争取更多有利条件。

2.进行有效的跨国文化培训

跨国企业的母国和经营活动中所处的当地企业必然会存在不同的基本价值观,就导致企业在经营管理的思想上存在巨大的分歧。所以,对于不同的基本价值观产生的影响,要有明确的认识。
(1)企业中不同国家的员工必须对文化差异有较强的观念。能够对文化差异有比较明确的认识,才能有效的解决差异所产生的问题,给予双方的文化充分的尊重。企业需要根据实际情况,针对国家的语言文字、历史发展、法律和道德规范以及风俗传统对员工进行培训,还需要进行企业文化的培训。这样能够使员工对自己有准确的定位,了解自己与别人的差距。这样才可以对不同文化产生强烈的兴趣,对对方做到互相尊重。
(2)以尊重对方文化为基础。双方的员工在沟通和交流时要遵守友好平等的原则,对彼此双方的企业文化需要有更深层次的理解。例如对于某位英国主管来讲,如果他认为英语是最符合逻辑的语言,那么他就不会去学习其他的语言。由此表明民族中心主义是人们交流和沟通的阻碍,直接导致交流的失败,并且可能会使双方产生敌意和对抗的态度,虽然民族中心主义可能产生这些影响,但是不能完全对其否定和消除,而是在考虑自身文化的同时给予其他文化充分的理解和尊重。
(3)让员工对文化差异的认识、理解和尊重的最终目的是建立起适合跨国企业的一种经营理念。在这种理念的指导下,逐渐完善跨国企业的经营方式,形成全新的工作方式和交流方式。

3.制定合理的管理制度

由于跨国企业的母国和经营东道国之间存在不同的制度文化的认识,在管理制度制定时有两个考虑因素。
(1)需要考察两个国家的公司制度,从中分析两种制度的相近点,从而使他们结合形成全新的科学管理制度,为企业的正常运转提供基础,企业制定的制度尽可能是合理、标准和规范。
(2)在进行员工的教育和培训时要有针对性。针对制度执行的培训工作中,母国员工要对管理制度有更深的理解,让员工明白法治的重要意义;针对外籍的管理人员,需要培养对跨国企业母国的情感,使企业母国员工和外籍的管理人员能够友好和平等的相处。使他们的关系更为融洽,促进企业良好健康的发展。

4.实行适宜的计划与决策模式

企业在管理经营中有重要决策时,需要从不同建议中选择最佳方案。如对中外跨国企业进行分析,该企业制定计划和决策的基础包括外国企业制定决策的快速性和中国企业制定决策的准确性。企业在制定重大计划和战略性决策时需要集合大家的意见,以多个角度对其进行论证,保证制定的计划和决策更为准确以及长远。在制定比较小的计划和决策时,各个部门的管理者根据实际情况进行集中决策,迅速的对企业做出调整。选择一个合理的文化模式对企业是非常重要的,一般有四种适应模式:一体化,吸收化,分隔化,混沌化。

5.创造良好的工作和生活环境

企业的生活和工作环境对员工有比较大的影响,直接影响其工作的积极性等方面,拥有良好的环境企业能够充分发挥员工的能力,让员工感受到企业对他的关怀,提高员工的积极性。企业可以从物质和精神两个方面对员工进行奖励,提供给员工最好的发展空间,企业的发展与员工的个人成就紧密相连,建立起企业荣誉和员工荣誉的桥梁,更深的挖掘员工的潜力和工作激情。

(三)跨国企业文化融合的创新思考

1.文化与战略相结合

将文化和战略相结合会保证文化能够很好的渗透到管理中,避免了管理和文化不相连的情况,文化做到可持续发展就必须把文化融入管理当中,企业文化是企业考评的重要依据,不断的创新文化,不断的施行文化融合,将文化制定到企业的发展战略当中去,促使企业发展。东西方企业文化的差异逐渐被趋同性取代,企业的融合文化逐渐变成多元文化、合作文化和共享文化的集合,经济全球化使得东西方企业文化在保持自己特色的同时彼此相互借鉴、不断地进行调整和改革,东西方“情”与“法”的融合。

2.成为学习型企业

学习型企业就是企业在发展中要不断做出创新,不断的学习。通过学习,突破个体限制,在组织间迅速传播,提高企业的整体竞争力。学习型企业主要是对先进文化理念的学习,在思维上有所进步,有效的协调企业团队。面对如今的发展趋势企业必须有汲取先进文化理念的意识,并在实践中贯彻执行,不能固步自封。一个不断学习的企业才是一个与时俱进的企业。

3.理解东西方文化差异

当东方企业正在逐渐加强管理契约化,移情于法,企业的规章制度越来越完善,员工的责任义务由弹性转变为制度化;而西方企业管理也不再是冷冰冰的规章条文,企业更多的认识到人在组织中的重要作用,着力加强企业的人情味。因此,现在的文化融合更多的是在中西方文化趋同的基础上展开,可以理解为东西方文化融合的难度越来越小,这和原来东西方文化间存在不可融合的巨大差异的时代相比条件更为有利,但是,这同样带来了一些问题:在现今消费市场上,大同小异的商品已经不能吸引眼光,能吸引消费者的商品除了是独特的、有个性的、标新立异的、还得有其文化内涵。因而如何能在大同的市场环境中表现出企业及其产品的与众不同,能成功吸引到消费者,树立独具特色而又积极健康、具有生命力和发展潜力的企业文化对于每个跨国企业来说都是一个新时代的挑战。

4.加强社会责任意识与环保意识

文化融合的重要性已经被大多数跨国企业所意识到,而文化融合也由初期时只注重语言的交流沟通、法律风俗的学习了解逐渐上升到对整个国外社会的深入。其中,社会责任意识越来越成为跨国企业积极回报当地社会,宣传企业形象和品牌的侧重点。社会责任意识包括遵守道德规范和法律法规,积极回报当地社会,热心公益事业与慈善事业等。加强企业的社会责任意识,能帮助企业树立良好的社会形象,也是企业开拓市场的基石。跨国企业践行其社会责任,才能为企业赢得理解和尊重,赢得人心,赢得社会和消费者的支持,也能帮助企业适应国际市场。
环保、生态等关乎人类生存环境的话题现在已成为全球热议的话题。只顾自身利益的跨国企业必然不能获得人们的支持与理解,落下不负责任的形象。具有生态环保意识是跨国企业当今也是未来的发展趋势,在一些企业造假、乱排污、肆意砍伐等丑闻曝光之后,企业乃至跨国企业的一举一动更是成为全球关注的焦点。跨国企业要想真正融入当地社会,除了有社会责任意识,还得有环保生态意识,为人类共同生存的环境、人类的健康出一份力。
因此,中国跨国企业的文化融合,应将重点放在履行其社会责任和加强环保生态意识上。积极参与当地公益行动,积极塑造企业健康向上、绿色环保、环境友好的形象,公开社会责任报告向当地社会、政府、群众展示决心与责任意识,树立清晰的商业伦理意识等,这既是如今各国企业、跨国企业发展的趋势,也是当今人类社会发展进步的趋势。
 
 

六、结论

对于一个跨国企业来讲,文化差异这个因素非常的重要和繁琐。本论文对跨国企业以及文化融合进行了全面的分析,通过对肯德基的文化融合管理模式的分析,其在中国市场上取得的成绩,给予了我们很多提示,如何进行跨国企业的文化融合管理,针对不同文化差异产生的冲突提出了相应的策略。跨文化营销中提出相应的策略:本土化策略、文化移植、文化相容和文化规避。

文献参考

[1]滕维藻. 跨国公司概论[M].人民出版社, 1991.
[2]范黎波,宋志红.跨国经营理论与实务[m].北京:北京师范大学出版社,2009,109-114
[3]吴文武. 跨国公司新论[M].北京大学出版社, 2000.
[4]郑玉林.论我国企业跨国经营的若干选择[J].商业研究;2000年08.
[5]李洪江. 跨国公司新发展及其效应新分析[ M].黑龙江人民出版社, 2002.
[6]吴永红.跨国公司投资与区域经济发展[D].四川大学;2002年.
[7]刘小荣.上汽并购双龙的跨文化分析.经济研究导刊,2011,(12):9-11
[8]胡焱,龚雅军.企业国际化过程中的跨文化管理思考[N].长春工程学院学报:社会科学版,2009 年第 9 卷第 4 期.
[9]陈广,肯德基攻略[M].企业管理出版社,2004 年 10 第 1 版:43-47.
[10]肯德基官网[P].
[11]林禹孚. 浅析跨国企业文化融合策略[J]. 现代商业,2011,(5).
[12]翟静. 谈企业跨国并购过程中的跨文化整合[J]. 商场现代化,2011,(3).
[13]赵云龙. 中国企业国际化成长中的跨文化管理[J]. 河南社会科学,2011,(1).
[14]段维龙. 跨国公司人力资源管理中企业文化融合创新研究[J]. 沈阳师范大学学报(社会科学版),2010,(5).
[15]张建宁. 跨文化管理-从文化冲突到文化融合[J]. 价值工程,2010,(31).
[16]郭中强,张巍. 跨国经营背景下中外企业文化的融合[J]. 中国集体经济,2010,(21).
[17]尹逸如. 肯德基电视广告融合中国文化初探[J]. 中外企业家,2010,(2).
[18]王含笑. 基于价值链分析法的中国企业跨国并购战略思考[J]. 江西社会科
学,2010,(6).
[19]韩炜. 基于半全球化理论的跨国公司地区总部地域统括职能探析[J]. 华东经济管理,2010,(7).
[20]侯增周. 国际化发展环境下的企业跨文化管理[J]. 中小企业管理与科技(下旬刊),2011,(3).
 

【本文地址:https://www.xueshulunwenwang.com/guanlilei/gonggongguanli/880.html

上一篇:公共管理硕士(MPA) 学位论文规范

下一篇:没有了

相关标签: