1. 网站地图
  2. 设为首页
  3. 关于我们


预约挂号浅谈

发布时间:2019-06-24 09:13
近年来,我国宾馆、航空公司、铁路运输等许多行业早已开展了预约服务,但是开展预约服务的医院屈指可数。即使国内一些发达城市的医疗机构开展了预约服务,但大部分医院也没有改善门诊拥挤、老百姓看病难、挂号难、挂专家号更难的问题,这些问题成为我国医疗机构面临的主要难题,也是卫生体制改革急需解决的问题。所以完善预约挂号服务已经成了当今社会保障工作的重中之重。
1 对象与方法
1.1 调查对象
以自行设计的《预约挂号调查问卷》在医院门诊部采取随机抽样的方法,对门诊病人及其家属共2244人进行自填式问卷调查,并及时核对问卷填写信息,以确保问卷质量。
1.2 数据处理方法
采用后编码的方法对问卷编号,用Excel 建立数据结构表,并进行数据处理。
1.3 调查内容
本调查的内容主要是调查市民对于预约挂号的支持态度以及市民所熟知的挂号方式。
2 调查结果
2.1 问卷情况
发放问卷调查2244 份,回收2244 名,回收率100%。被调查者的基本信息见表1。
2.2 调查结果
对于预约挂号的方式调查结果如表2所示。
1 调查对象基本信息
 
 
 
2 预约挂号方式
 
 
对于预约挂号支持情况如表3所示。
3 预约挂号支持情况
 
3 结果讨论
3.1 预约挂号的多种预约渠道
根据调查数据显示,预约挂号的方式有:
(1)现场预约:现场预约也称为门诊预约。患者可在医院门诊挂号处预约提前一周或者几天以内的专家号或普通号,现场领取预约挂号单。
(2)电话预约挂号:电话预约一般分为系统自动挂号和人工挂号两种形式。前者需要患者按照医院专设的电话预约系统,根据电话提示音 完成自动挂号。而人工挂号预约是病人拨通预约电话后,在服务人员协助下,完成预约挂号操作。
(3)网络预约挂号:网上预约挂号系统是一种基于互联网的新型挂号系统,也是目前预约挂号的最主要预约形式之一。人们可以通过在医院自行建立的网络页面注册挂号方式,进行数天内的预约挂号。
(4)当日挂号:就是患者在就医的当天进行挂号。
3.2 网上预约挂号探讨
3.2.1 网上预约挂号的可行性
近年来,医疗条件越来越受人们的关注,因为人们的健康意识越来越强,国内各大医院正在积极的完善医院的医疗条件,规范各种管理机制,让医院的医疗条件越来越完善和规范,但是随之而来的是人们的求医需求也是越来越多,所以预约挂号越来越受到关注,如今计算机技术越来越高端,因此在网上建立相关预约挂号的网站之后,这个挂号系统可以让人们在网上直接预约挂号,避免了求医时因为人太多,需要排队等待而丢失了最重要的治疗良机。
3.2.2  网上预约,方便快捷
医院网上预约挂号系统主要是指患者不用走出家门就可以直接在网上预约挂号,免除排队等待。在国外网上预约挂号基本上成了主要的预约挂号方式,在国外,网上预约挂号已经成了一种主流的的方式,更是在家家户户中普及了起来,而且,这种网上预约的方式不仅方便了患者,更是让所有的医院也是重重的舒了一口气,预约挂号减轻了医院的管理负担,这种方式对患者或者医院都非常的方便,所以,这种方式是一种能被大众所接受的方式。
3.3 预约挂号的好处
目前在国内,随着医疗技术的不断发展,人们对医疗水平的要求也在不断提高,越来越多的医院开始应用网上预约挂号系统来实现对医院患者的管理。以下是网上预约挂号的好处。
1省去老人排队等待的苦楚,从此享受到了方便快捷的服务。
2一些专家的挂号费可以免除,而且对于相对紧急的患者,还可以优先安排专家亲珍。    
3减少看病的流程,不用到医院先挂号了,省去了大部分等待的时间,为紧急患者的病情提供了时间上的帮助。还有重要的一点,患者在求诊前可以根据预约挂号的时间来看病,避免了求诊的时候患者病情的相互传染,而且这样也可以大大的缩短候诊时间。
4网上预约挂号降低了大部分的医疗管理成本,医院变得很容易管理,医疗环境也是得到了很大的改善。为患者的病情提供了环境上的支持。并且在医院的就诊高峰期,医院里挂号大厅的挂号患者往往是瘫痪起来,根本不能走动,而如果采取预约挂号以后,患者就不用在挂号大厅长时间的等候,这不仅减少了患者的候诊时间,同时也为医院的管理工作减少了很大部分的压力。以此就会改善医院的就诊环境,而且预约挂号实行实名制,同时预约报名的患者会获得一个预约号码。只要患者在就诊的时候,报上姓名和预约号码,就可以直接就医了。这就从根本上遏制了一些号贩子的投机取巧行为。   
5从根本上来说,预约挂号的意义并不仅仅是在于其对人们来说更方便,而是因为它的管理原则和工作方式充分的负荷现代的消费观念。它可以充分的利用医疗资源配置,可以让其起到搞高校的合理的作用。    
6预约挂号让患者选择方便的就诊时间,有针对性、有目的性地去医院就诊,可以使医院的门诊流量更合理.可以直接在线预约挂号自己要选的医生,资源配置更科学。
3.4 预约挂号为医院的发展的推动作用
在国内,大部分的医院现如今还停留在医院护士和管理人员耗费大量的时间去记录患者的求诊工作。而且在疾病高发时间,特别是流行性感冒的时候,挂号大厅几乎是人山人海,而且,求医的时间等的也是相当的长,在等待期间也可能会因为走动不方便造成心情不好,然后很有可能因此而造成额外的矛盾。这就大大降低了医院的管理工作的进行,而且在流行性感冒之际,过度密集的人口密度,也为病毒的传染提供了很好的渠道,一些陪病人前来就医的家属很可能因为其等待时间过长而被其他患者传染,导致病毒的过度蔓延。等等事件都是非常的麻烦。而如果医院实行网上预约挂号系统来实现医院求诊工作的管理。医院开通网上预约挂号的系统之后,患者只需要在家坐着,动动鼠标就可以在医院上进行预约挂号,真正的做到了足不出户选择医生的目的。而且还可以根据所选医生的排挡,选择合适的时间去求诊,这就避免了长时间的候诊时间。更是进一步断绝了患者传染给其他人的可能。另一方面,更是为医院的管理工作提供了巨大的帮助,让医院的管理工作便的方便快捷。进一步提高了医院的医疗管理水平,为预约挂号打下坚实的基础。该系统也同时免除了因为部分人不想排队而发生被一些小贩子乱收费,收小费的事件放生。
4 总结
经过对许多求医者的范围性调查,经过数据分析表明:人们对预约挂号是持一种支持的态度,普遍认为预约挂号的出现,在很大程度上对患者的求医问药提供了极大的便利。而且相关资料显示,预约挂号对我国的医疗事业有着巨大的帮助,对我国在医疗方面起到了积极推动的作用。预约挂号更是符合现代人的需求,对现代人起到的利用价值更是逐步上升中。所以说推行预约挂号势在必行。
参考文献
[1]范志宇,邱旭,柴样.大型综合性医院门诊预约挂号的需求趋势与应用价值分析[J].医院与哲学,2009,10(l2),6-7.
[2]刘姿.构建预约诊疗体系创新诊疗服务模式[J].医院院长论坛,2009,6(6).29-30.
[3]俞利张.加强挂号管理创新挂号服务模式[J].中国医院管理,2010,14(4):75-77.
[4]闫奠,严大鹏,甘贝贝.集约式预约系统受医院青睐[N].健康报,2010-06-02.
[5]黄卫平,李军,李初民,张渝.我院门诊短信挂号的方案设计与实现[J].中国医疗设备,2010,25(8)29-32.
[6]郝珍,董盛霞,刘克新.大型综合性医院开展预约挂号需解决的关键问题[J].中国病案,2010.11(10)l-2.
[7]程东萍.医院网上预约挂号系统[J].医学信息,2007,11(20).1930-1931.

【本文地址:https://www.xueshulunwenwang.com/yixuelei/linchuangyixue/894.html

上一篇:老年冠心病患者的心理护理及健康教育(定稿)

下一篇:感冒临床医学论文

相关标签: